Seroton Allgemeine Geschäftsbedingung
Letzte Aktualisierung: 3. September 2025
Willkommen und vielen Dank für Ihr Interesse an Seroton! Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „Vereinbarung“) beschreiben die Bedingungen und Konditionen, die für die Nutzung der Website www.seroton.com(die „Website“), der Seroton RelaxMöbel (Sitz- und Liegemöbel mit integrierter Seroton Motion Technologie), der Seroton OneBox (Steuerbox) und/oder anderer elektronischer Geräte (die „Produkte“), einschließlich der mobilen Anwendung der Seroton App (die „mobile App“, „B2B App“; zusammen die „Dienste“) gelten.
Bitte beachten Sie: Einige Möbelstücke können von Seroton Plattform Partner bereitgestellt werden, in welche die Seroton Motion Technologie integriert ist. In diesen Fällen ist das Möbel Eigentum und wird hergestellt von dem jeweiligen Partnerunternehmen, während die integrierte Technologie, Software sowie der Betrieb der Dienste ausschließlich von der Seroton GmbH („Seroton“) bereitgestellt und verantwortet werden.
Diese Vereinbarung betrifft verschiedene Parteien:
Nutzer („Kunden“ und/oder „Nutzer”), die Seroton RelaxMöbel öffentlich oder privat verwenden.
Betreiber („Betreiber”, „Inhaber” und/oder „Unternehmen”), die Seroton Hubs in ihren Einrichtungen zur Nutzung bereitstellen.
Seroton Plattform Partner („Möbelhersteller” und/oder „Partner”), die Möbelstücke bereitstellen, in welche die Seroton Motion Technologie integriert ist. Für diese Möbelstücke gelten die jeweiligen Vertragsbedingungen des Partners. Die Nutzung der integrierten Seroton Technologie, der Seroton OneBox, der mobilen Anwendungen sowie aller Inhalte („Seroton Dienste”) unterliegt hingegen ausschließlich diesen Bedingungen der Seroton GmbH.
Mit der Nutzung der Seroton Dienste erklären sich alle Beteiligten mit diesen Bedingungen einverstanden. Diese gelten ergänzend zu den allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der Seroton GmbH, abrufbar unter www.seroton.com.
Seroton und die jeweils relevanten Vertragspartner werden in dieser Vereinbarung einzeln als „Partei“ und gemeinsam als die „Parteien“ bezeichnet.
1. Nutzerverantwortung
Sie erklären und garantieren, dass Sie entweder (i) mindestens 18 Jahre alt sind und die rechtliche Befugnis haben, diese Vereinbarung in Ihrem Namen oder im Namen einer von Ihnen vertretenen Partei anzunehmen, oder (ii) minderjährig sind und über die Zustimmung eines gesetzlichen Vertreters verfügen, der die Verantwortung für die Nutzung der Dienste übernimmt.
Sie allein sind für Ihre Aktivitäten und Ihre Interaktion mit den Diensten verantwortlich.
Sie verpflichten sich, die Seroton-Produkte ausschließlich bestimmungsgemäß und gemäß den jeweils geltenden Benutzerhinweisen, Sicherheits- und Wartungsanleitungen zu verwenden. Jegliche missbräuchliche, unsachgemäße oder zweckfremde Nutzung der Hardware oder Software – einschließlich, aber nicht beschränkt auf Manipulationen an der OneBox, den integrierten Technologien oder den Steuerungsfunktionen – ist untersagt. Nutzer sind für Schäden verantwortlich, die durch unsachgemäße oder unbefugte Nutzung entstehen.
Sie dürfen die Dienste nicht für Zwecke nutzen, die über die in dieser Vereinbarung gewährte Nutzung hinausgehen. Sie dürfen zu keiner Zeit, weder direkt noch indirekt, Folgendes tun oder Dritten gestatten: (i) die Dienste ganz oder teilweise kopieren, modifizieren oder davon abgeleitete Werke erstellen, (ii) eine beliebige Komponente der mobilen App für die Dienste ganz oder teilweise zurückentwickeln, disassemblieren, dekompilieren, dekodieren, anpassen oder anderweitig versuchen, sie abzuleiten oder sich Zugriff auf sie zu verschaffen, oder (iii) die Dienste auf irgendeine Weise oder für irgendeinen Zweck nutzen, die/der gegen geistige Eigentumsrechte oder andere Rechte einer Person verstößt, diese missbraucht oder anderweitig verletzt (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Web Scraping) oder anderweitig gegen Gesetze, Vorschriften oder sonstige gesetzliche Anforderungen verstößt.
Die Ihnen verkauften Produkte sind ausschließlich für den Endverbrauch bestimmt. Ein Weiterverkauf ohne ausdrückliche Genehmigung von Seroton ist nicht zulässig. Seroton behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, wenn der Verdacht besteht, dass die Produkte zum Weiterverkauf erworben werden.
Sie erkennen an, dass mit Ausnahme der oben genannten eingeschränkten Lizenz für den Zugriff auf die Website und die mobile App nichts in dieser Vereinbarung so ausgelegt werden darf, dass stillschweigend, durch Rechtsverwirkung oder anderweitig ein Recht auf oder ein Anspruch an geistigem Eigentum gewährt oder übertragen wird. Dies gilt unter anderem für (i) Erfindungen (unabhängig davon, ob diese in einem Land patentierbar sind oder nicht), Patente, Patentanmeldungen, Offenlegungen von Erfindungen, Verbesserungen, Geschäftsgeheimnisse, proprietäre Informationen, Know-how, sonstige Informationen oder technische Daten, (ii) urheberrechtlich geschützte Werke, Urheberrechtsanmeldungen, Topografien von Halbleitererzeugnissen, Anmeldungen von Topografien von Halbleitererzeugnissen oder Anwendungen in den Vereinigten Staaten oder einem anderen Land, (iii) Marken, Markenanmeldungen, Dienstleistungsmarken, Logos oder Anwendungen dafür in den Vereinigten Staaten oder einem anderen Land, (iv) Geschäftsgeheimnisse oder (v) andere materielle oder immaterielle Eigentumsrechte irgendwo auf der Welt.
Sie erkennen an und erklären sich damit einverstanden, dass möglicherweise zeitweise nicht auf die Dienste zugegriffen werden kann oder sie nicht funktionsfähig sind. Gründe können hierfür unter anderem sein: (i) Anlagenstörungen, (ii) regelmäßige Wartungsverfahren oder Reparaturen, die Seroton von Zeit zu Zeit ohne Benachrichtigung an Sie durchführt, oder (iii) Ursachen, die außerhalb der Kontrolle von Seroton liegen oder die vernünftigerweise nicht vorhersehbar sind.
Ungeachtet anderslautender Bestimmungen in dieser Vereinbarung kann Seroton den Zugriff auf die Ihnen und anderen Dritten bereitgestellten Dienste aus Sicherheitsgründen vorübergehend aussetzen, um illegale oder betrügerische Aktivitäten zu verhindern, um den Aufforderungen einer juristischen oder staatlichen Stelle nachzukommen, oder wenn Sie gegen die Vereinbarung oder die Datenschutzerklärung verstoßen.
Seroton kann von Zeit zu Zeit und nach eigenem Ermessen andere Dienstleister beauftragen, bei der Erbringung der Dienste zu unterstützen, wie z. B. Webhosting-Anbieter, Zahlungsabwickler und andere Dritte. Sie sind verpflichtet, die Nutzungsbedingungen und andere Anforderungen, die mit den Dienstleistungen dieser Drittparteien verbunden sind und im Zusammenhang mit den Diensten stehen, zu erfüllen. Die Nutzer müssen sicherstellen, dass ihre Kundenkonto-Daten aktuell sind und ihr verknüpftes E-Mail-Konto regelmäßig auf Mitteilungen geprüft wird. Anmeldedaten dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Seroton kann Benutzerkonten und Anmeldedaten deaktivieren, falls ein Sicherheitsrisiko besteht oder Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen festgestellt werden. Seroton übernimmt keine Haftung für Datenverluste oder andere Schäden im Zusammenhang mit der Nutzung der Dienste.
1.1 Gesundheitliche Hinweise
Die Nutzung der Seroton-Technologie dient ausschließlich der Entspannung und ersetzt keine ärztliche Untersuchung, Diagnose oder Behandlung. Bei gesundheitlichen Unsicherheiten, bestehenden Erkrankungen oder akuten Beschwerden wenden Sie sich bitte vor der Anwendung stets an Ihre behandelnde Ärztin oder Ihren behandelnden Arzt.
Es gibt bestimmte Situationen und Zustände, bei denen die Nutzung der Seroton-Technologie nicht empfohlen wird oder nur nach ärztlicher Rücksprache erfolgen sollte.
a) Zustände, bei denen wir von der Anwendung abraten
Fieber
Starke Rötungen
Akute, nicht ärztlich abgeklärte Schmerzen
Akute Verletzungen, offene oder nicht abgeheilte Wunden
Thrombosen (Gefahr von Embolien oder Schlaganfällen)
b) Zustände, bei denen ärztliche Rücksprache erforderlich ist
Bandscheibenvorfälle
Frischer Gelenkersatz oder frische Frakturen
Krampfadern
Tumorerkrankungen
Schwangerschaft (insbesondere im Bauch- und Beckenbereich)
Akute psychotische Zustände (z. B. Schizophrenie) oder manische Episoden
Bekannte RIA (Relaxation in Anxiety), d. h. wenn Entspannung zu Ängsten, Taubheitsgefühlen oder Kreislaufreaktionen führt
Starke Unwohlsein-Symptomatik
c) Zustände, bei denen die Anwendung nicht erfolgen darf
Akute Intoxikationen durch Alkohol, Medikamente oder Substanzen
Suizidale Gedanken oder akute psychiatrische Notfälle (bitte kontaktieren Sie in diesen Fällen umgehend eine Ärztin, einen Arzt oder den Notdienst unter der landesspezifischen Notrufnummer)
d) Hinweis zur Verantwortung
Auch wenn die Seroton-Technologie mit vergleichsweise sanften Druckbewegungen arbeitet, kann eine Anwendung in den oben genannten Situationen zu gesundheitlichen Risiken führen. Die Verantwortung für die sichere Nutzung liegt beim Nutzer. Seroton übernimmt keine Haftung für Schäden, die aus der Nichtbeachtung dieser Hinweise oder aus einer unsachgemäßen Nutzung resultieren.
1.2 Installations- und Nutzungshinweise
Die Seroton OneBox benötigt eine 230V-Stromversorgung und darf ausschließlich in trockenen Innenräumen betrieben werden. Kontakt mit Feuchtigkeit ist zu vermeiden. Elektronische Komponenten sind nach Ende der Nutzung fachgerecht zu entsorgen.
Die Seroton RelaxMöbel sind ausschließlich in der dafür vorgesehenen Art (Sitzen oder Liegen) zu verwenden. Der umgebende Raum ist freizuhalten, um Verletzungen oder Schäden zu vermeiden. Kinder sowie Personen mit eingeschränkter Bewegungs- oder Reaktionsfähigkeit dürfen die Produkte nur unter Aufsicht eines verantwortlichen Erwachsenen oder gesetzlichen Vertreters verwenden.
Bei privatem Kauf für den Eigengebrauch liegt die Verantwortung für die Installation, den Betrieb und die sichere Nutzung beim Kunden. Nutzer sind verpflichtet, die Nutzung der Produkte und Dienste im Einklang mit geltenden Gesetzen und Vorschriften durchzuführen. Sie sind selbst dafür verantwortlich, dass sie über kompatible Hardware, eine stabile Internetverbindung und geeignete Sicherheitsvorkehrungen verfügen.
Von einem eigenmächtigen Öffnen der Seroton OneBox oder Modifikationen am Seroton Motion System ist abzusehen. Jegliche Eingriffe durch nicht autorisierte Personen führen zum Erlöschen von Gewährleistung und Garantie. Wartungsarbeiten dürfen ausschließlich durch von Seroton autorisiertes Fachpersonal erfolgen. Es darf nur das mitgelieferte Zubehör verwendet werden. Bei Überhitzung ist das Gerät sofort von der Stromversorgung zu trennen und Seroton unter support@seroton.com zu kontaktieren.
1.3 Support und Haftungsausschluss
Seroton RelaxMöbel und Seroton Hubs sind ausschließlich für Entspannungs-, Aktivierungs- und Regenerationszwecke vorgesehen. Eine Nutzung zu anderen Zwecken ist untersagt. Seroton haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße, zweckfremde oder nicht autorisierte Nutzung oder durch Modifikationen am System entstehen.
Seroton wird wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen, um Support für die Dienste bereitzustellen. Ein Anspruch auf ein bestimmtes Supportniveau, garantierte Verfügbarkeit oder feste Antwortzeiten besteht jedoch nicht. Unsachgemäße Nutzung kann zum Ausschluss von der Nutzung sowie zur Aufhebung von Gewährleistungs- oder Garantieansprüchen führen.
2. Betreiberverantwortung
Betreiber, die Seroton RelaxMöbel in ihren Einrichtungen bereitstellen, sind dafür verantwortlich, dass die Nutzung im Einklang mit diesen Bedingungen erfolgt. Der Zugang zur Nutzung wird über einen offenen, personalisierten B2B-App-Account über den Google Playstore gewährt, sodass Nutzer die Anwendung ohne persönlichen Account nutzen können. Die B2B-App unterscheidet sich von der Endnutzervariante der Seroton-App insbesondere in Erscheinungsbild, Benutzersteuerung, Inhalten und Personalisierungsfunktionen. Betreiber haben sicherzustellen, dass die Seroton RelaxMöbel ausschließlich in den vorgesehenen Bereichen und unter sicheren Bedingungen eingesetzt werden.
Die an Betreiber verkauften RelaxMöbel sind ausschließlich für eine Anwendung in deren Einrichtung bestimmt. Ein Weiterverkauf ohne ausdrückliche Genehmigung von Seroton ist unzulässig. Seroton behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, wenn der Verdacht besteht, dass Produkte zum Weiterverkauf erworben werden.
Darüber hinaus sind Betreiber verpflichtet, für die ordnungsgemäße Installation, den sicheren Betrieb und die fortlaufende Kontrolle der Seroton-Produkte zu sorgen. Sie tragen die volle Verantwortung für die Bereitstellung einer funktionierenden Infrastruktur, einschließlich Internetzugang, Stromversorgung und geeigneter Sicherheitsvorkehrungen, sowie für die Verwendung der Seroton OneBox ausschließlich in trockenen Innenräumen. Jeder Kontakt mit Feuchtigkeit ist zu vermeiden; sollte die Seroton OneBox Feuchtigkeit ausgesetzt sein, darf sie nicht mehr verwendet werden und ist fachkundigem Personal zu überlassen. Betreiber sind außerdem dafür verantwortlich, unbefugte oder unsachgemäße Nutzung zu verhindern, die Einhaltung aller geltenden Gesetze und Vorschriften sicherzustellen und darauf zu achten, dass Endnutzer die RelaxMöbel ausschließlich rechtmäßig, bestimmungsgemäß und im Rahmen dieser Bedingungen verwenden.
Seroton übernimmt keine Verantwortung für die Installation oder den Betrieb der RelaxMöbel in öffentlichen Bereichen sowie nicht für Schäden, Datenverluste oder Sicherheitsrisiken, die durch unzureichende Vorkehrungen, unsachgemäße Nutzung oder fehlende Aufsicht entstehen.
Schließlich sind Betreiber verpflichtet, ihre Profilinformationen stets aktuell und korrekt zu halten, insbesondere hinsichtlich Kontaktdaten, und das verknüpfte E-Mail-Konto regelmäßig auf Mitteilungen und Updates von Seroton für einen reibungslosen Betrieb zu überprüfen. Werden Zugangsdaten wie Benutzernamen, Passwörter oder vergleichbare Sicherheitsinformationen bereitgestellt, sind diese vertraulich zu behandeln und ausschließlich autorisierten Personen zugänglich zu machen. Ein unbefugter Zugriff oder eine Sicherheitsverletzung ist Seroton unverzüglich mitzuteilen. Seroton behält sich das Recht vor, Zugangsdaten jederzeit zu deaktivieren, unabhängig davon, ob sie vom Betreiber gewählt oder von Seroton bereitgestellt wurden.
2.1 Support und Haftungsausschluss
Die ordnungsgemäße Installation und sichere Nutzung der Seroton RelaxMöbel sind zwingend erforderlich, um Risiken zu vermeiden. Die Produkte dürfen ausschließlich in der vorgesehenen Art im Sitzen oder Liegen verwendet werden. Der Bereich um die Möbel ist freizuhalten, um Verletzungen oder Sachschäden zu verhindern. Kinder sowie Personen mit eingeschränkter Bewegungs- oder Reaktionsfähigkeit dürfen die Technologie nur unter Aufsicht eines verantwortlichen Erwachsenen oder gesetzlichen Vertreters nutzen.
Die Funktionsfähigkeit des Systems ist regelmäßig zu überprüfen. Bei festgestelltem Verschleiß ist das System unverzüglich von der Stromversorgung zu trennen und Seroton unter hello@seroton.com zu kontaktieren. Ein eigenmächtiges Öffnen der Seroton OneBox oder jegliche Modifikation am Seroton Motion System sind untersagt und führen zum Erlöschen von Gewährleistung und Garantie. Wartungsarbeiten dürfen ausschließlich durch von Seroton autorisiertes Fachpersonal erfolgen. Zur Nutzung der Seroton OneBox darf nur das mitgelieferte Zubehör verwendet werden. Bei Überhitzung ist das Gerät sofort abzuschalten und Seroton zu informieren.
Seroton haftet ausschließlich für die Funktionsfähigkeit der von Seroton bereitgestellten Technologie, einschließlich Seroton Motion System, Seroton OneBox, Seroton App und zugehöriger Inhalte. Für die Beschaffenheit, Sicherheit und Mängel des Möbelstücks selbst ist ausschließlich der jeweilige Plattformpartner als Hersteller verantwortlich. Gewährleistungs- und Haftungsansprüche in Bezug auf das Möbelstück sind direkt gegenüber dem jeweiligen Partner geltend zu machen.
Darüber hinaus haftet Seroton nicht für Schäden, die aus unsachgemäßer, zweckfremder oder nicht autorisierter Nutzung resultieren. Die Haftung von Seroton ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt; eine Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangene Gewinne ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Seroton wird wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen, um Support für die Dienste bereitzustellen. Ein Anspruch auf ein bestimmtes Supportniveau, garantierte Verfügbarkeit oder feste Antwortzeiten besteht jedoch nicht. Unsachgemäße Nutzung kann zum Ausschluss von der Nutzung sowie zum Verlust von Gewährleistungs- oder Garantieansprüchen führen.
2.2 Gesonderte Regelungen bei Testphasen
a) Eigentumsrechte
Für Seroton RelaxMöbel, die über ein Mietmodell oder Testphasen bereitgestellt werden, bleibt Seroton oder Eigentümer der RelaxMöbel sowie jeglicher zur Verfügung gestellter Produkte. Nach Ablauf der Vertragslaufzeit verpflichtet sich der Betreiber den Seroton RelaxMöbel an Seroton zurückzugeben, es sei denn, der Betreiber entscheidet sich für eine Übernahme gegen eine individuelle Übernahmegebühr.
b) Haftung für Schäden und Rückgabe
Der Betreiber verpflichtet sich, die Seroton RelaxMöbel und zur Verfügung gestellte Produkte während der Vertragslaufzeit sorgsam zu behandeln. Bei Rückgabe behält sich Seroton vor, den Zustand der Seroton RelaxMöbel zu überprüfen und Schäden gegebenenfalls in Rechnung zu stellen. Normale Gebrauchsspuren und Abnutzungserscheinungen, die durch den üblichen Gebrauch entstehen, werden akzeptiert und führen zu keinen zusätzlichen Kosten. Gebrauchsspuren und Schäden, die über normale Gebrauchsspuren hinausgehen (z. B. Risse, Macken, fehlende Teile, grobe Verunreinigungen), werden dem Kunden in Rechnung gestellt. Der Kunde trägt die Reparaturkosten sowie bei beschädigten oder fehlenden Teilen und Komponenten die Kosten für deren Ersatz.
c) Übernahmeoption
Nach Ende der Testphase hat der Kunde die Möglichkeit, den Seroton RelaxMöbel zu übernehmen. Hierfür wird eine individuelle Übernahmegebühr festgelegt, die auf Basis des Zeitwerts und des Zustands des Möbelstücks berechnet wird. Mit Zahlung dieser Gebühr geht das Möbelstück vollständig in das Eigentum des Betreibers über, und die Testphase endet.
3. Partnerverantwortung
Die Garantie für Möbel mit integrierter Seroton-Technologie wird ausschließlich vom jeweiligen Möbelhersteller übernommen. Seroton leistet Gewährleistung für die von Seroton bereitgestellten Komponenten (Seroton Motion System, Seroton OneBox, Seroton App) im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung, nicht autorisierte Modifikationen oder fehlerhafte Integration entstehen, sind von der Seroton-Gewährleistung ausgeschlossen.
Der Partner ist verpflichtet, die Seroton-Komponenten ausschließlich gemäß den technischen Vorgaben von Seroton in Möbelstücke zu integrieren. Eine Weitergabe, eigenständige Modifikation oder unautorisierte Integration ist unzulässig.
Die Nutzung der Marke „Seroton“ ist dem Partner nur nach vorheriger schriftlicher Genehmigung gestattet.
Sofern der Partner personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Seroton-Produkten verarbeitet, hat dies im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen zu erfolgen.
4. Zahlung und Gebühren
Bei den kostenpflichtigen Diensten kann es sich um einmalige Käufe oder sich automatisch verlängernde Abonnementdienste („kostenpflichtige Dienste“) handeln, einschließlich unserer Website und mobilen App („Abonnements“). Wir können die kostenpflichtigen Dienste jederzeit und aus beliebigem Grund ändern, aussetzen oder einstellen, und Seroton behält es sich vor, nach eigenem Ermessen zu bestimmen, welche Dienste oder Teile davon kostenpflichtig sind.
Kostenpflichtige Dienste können vorbestellte Produkte umfassen, die in Zukunft für Sie produziert werden („Vorbestellung“). Ihnen wird eine Vorbestellungsgebühr berechnet, wenn Sie eine Vorbestellung aufgeben. Das tatsächliche Datum des Versands einer entgegengenommenen Vorbestellung hängt von einer Vielzahl von Faktoren ab, unter anderem vom Zahlungsdatum Ihrer Vorbestellungsgebühr und von Serotons Produktionsplan. Es gibt kein garantiertes Versanddatum für Vorbestellungen.
Sie erklären sich damit einverstanden, alle vereinbarten Gebühren für kostenpflichtige Dienste zu zahlen, einschließlich aller monatlichen Abonnementgebühren, Nutzergebühren, Angebotsgebühren sowie sonstigen Gebühren oder Kosten, die Sie als Teil der kostenpflichtigen Dienste während des Bestellvorgangs erwerben („Gebühren“). Sie erklären sich damit einverstanden, alle Gebühren und anfallenden Steuern zu zahlen, die vor Beendigung oder Kündigung der Vereinbarung angefallen sind.
Sie ermächtigen Seroton, Ihnen die Gebühren für kostenpflichtige Dienste in Rechnung zu stellen und das von Ihnen angegebene Zahlungsmittel mit dem entsprechenden Betrag zu belasten. Indem Sie eine zulässige Zahlungsmethode angeben, sichern Sie Ihr Einverständnis und garantieren dafür, dass Sie berechtigt sind, die angegebene Zahlungsmethode zu verwenden, und dass Sie uns oder unseren externen Zahlungsabwickler ermächtigen, den Gesamtbetrag Ihres Einkaufs einschließlich aller anfallenden Steuern und sonstigen Gebühren über die angegebene Zahlungsmethode einzuziehen. Wenn die Zahlungsmethode nicht überprüft werden kann, ungültig ist oder aus anderen Gründen nicht akzeptiert wird, kann Ihr kostenpflichtiger Dienst ausgesetzt oder storniert werden. Sie müssen alle Probleme lösen, die wir in Bezug auf die von Ihnen angegebene Zahlungsmethode feststellen, um mit der Nutzung des Dienstes fortfahren zu können. Wenn Sie ein Werbeangebot annehmen oder Änderungen an Ihren kostenpflichtigen Diensten vornehmen, können die Gebühren, Steuern und Rechnungsbeträge abweichen. Die Rechnungsbeträge können auch aufgrund von Änderungen bei anfallenden Steuern oder den Wechselkursen variieren. Sie ermächtigen uns oder unseren externen Zahlungsabwickler, den entsprechenden Betrag über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode einzuziehen. Rückerstattungen werden nicht gewährt, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben. Einzelne Rabatte sind nicht mit anderen Rabatten kombinierbar. Diese Zahlungsverpflichtung gilt auch, nachdem diese Vereinbarung aus jeglichen Gründen beendet oder gekündigt wurde.
Wenn Sie sich für die Finanzierung eines Kaufs über unseren Zahlungsabwickler entscheiden und ein oder mehrere Artikel in Ihrer Bestellung ein verlängertes Lieferdatum haben, kann es sein, dass Ihre Ratenzahlung(en), einschließlich Zinsen, fällig wird/werden, bevor wir alle Artikel versenden. Bitte beachten Sie, dass Sie keine Zinsen erstattet bekommen, die bereits für einen finanzierten Betrag angefallen sind, der später zurückerstattet wird.
5. Kostenpflichtige Dienste, Hardware und Abonnements
Der Erwerb von Seroton-Produkten umfasst in der Regel zwei Bestandteile: den einmaligen Kauf eines Möbelstücks mit integrierter Seroton-Technologie („Hardware“) sowie den Abschluss eines Abonnements für den Zugang zu den digitalen Seroton-Diensten („Abonnement“). Der Zugang zu den Funktionalitäten der Seroton-Technologie, einschließlich der Steuerung über die Seroton App, der Inhalte sowie der Personalisierungs- und Steuerungsfunktionen, ist ausschließlich im Rahmen eines aktiven Abonnements möglich. Ohne ein gültiges Abonnement können die integrierten Seroton-Komponenten nicht genutzt werden.
Der Kauf der Hardware kann entweder über den offiziellen Seroton-Shop oder über autorisierte Partner-Shops erfolgen. Beim Kauf über den Seroton-Shop gelten die AGB der Seroton GmbH. Beim Kauf über einen Partner-Shop gelten die Vertragsbedingungen des jeweiligen Möbelherstellers; in diesem Fall übernimmt der Partner die Verantwortung für das Möbelstück, während Seroton ausschließlich für die Funktionsfähigkeit der Seroton-Komponenten haftet. Die Garantie- und Gewährleistungsbedingungen des Möbelherstellers bleiben unberührt.
Bei Vorbestellungen von Hardware wird eine Gebühr bei Bestellung fällig. Seroton nennt eine voraussichtliche Lieferfrist, die sich aus produktionstechnischen Gründen verschieben kann; ein verbindliches Lieferdatum wird nicht zugesichert.
Das Abonnement für die Seroton-Dienste wird separat abgeschlossen. Die Erstlaufzeit richtet sich nach der beim Kauf angegebenen Abonnementlaufzeit (monatlich oder jährlich). Nach Ablauf der Erstlaufzeit verlängert sich das Abonnement automatisch, bis es gekündigt wird oder von Seroton ausgesetzt oder beendet wird. Nach Ablauf der Erstlaufzeit kann das Abonnement jederzeit mit einer Frist von einem Monat zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums gekündigt werden. Sofern von Seroton nicht anders angegeben, wird die Abonnementgebühr zuzüglich anfallender Steuern und sonstiger Gebühren vor oder zu Beginn jeder Abonnementperiode über die von Ihnen angegebene Zahlungsmethode abgerechnet. Seroton informiert Sie vor Einzug über die geltenden Gebühren; die Verlängerung erfolgt zu dem Preis, der zu diesem Zeitpunkt für den jeweiligen Dienst gilt. Kündigungen werden zum Ende der laufenden Abonnementperiode wirksam. Eine anteilige Rückerstattung bereits gezahlter Gebühren erfolgt nicht, es sei denn, dies ist gesetzlich zwingend vorgesehen. Im Falle einer Gebührenänderung informiert Sie Seroton mindestens dreißig (30) Tage vor Inkrafttreten per E-Mail. In diesem Fall haben Sie das Recht, das Abonnement außerordentlich zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderung zu kündigen. Ihre fortgesetzte Nutzung der Dienste nach dem Inkrafttreten gilt als Zustimmung zu den neuen Gebühren.
Alle Abonnements erfordern eine gültige Zahlungsmethode, die über einen externen Zahlungsdienstleister verarbeitet und gespeichert wird. Sie können zwischen monatlicher und jährlicher Zahlungsweise wählen. Die Gebühren werden jeweils einen Tag vor dem monatlichen oder jährlichen Fälligkeitsdatum mit der hinterlegten Zahlungsmethode abgerechnet und sind sofort nach Rechnungsstellung fällig. Rückerstattungen sind ausgeschlossen, sofern sie nicht gesetzlich zwingend vorgesehen oder im Rahmen besonderer Aktionen gewährt werden. Preisermäßigungen und Rabatte sind nicht kombinierbar; sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, beziehen sich Preisermäßigungen auf den zuvor geltenden Gesamtpreis.
Widerrufsrecht: Verbraucher haben bei Online-Käufen von Hardware und digitalen Diensten ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Bei digitalen Abonnements erlischt das Widerrufsrecht, sobald Seroton mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt und Sie zuvor ausdrücklich zugestimmt und Ihre Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts bestätigt haben.
Seroton behält sich das Recht vor, kostenpflichtige Dienste einschließlich Hardware-Vorbestellungen und Abonnements jederzeit zu ändern, auszusetzen oder einzustellen. Steuern, die im Zusammenhang mit den Diensten anfallen, gehen allein zu Ihren Lasten und werden von Ihnen getragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
6. Daten und Kommunikation
Seroton erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten im Rahmen der Nutzung der Dienste ausschließlich in Übereinstimmung mit der geltenden Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den nationalen Datenschutzgesetzen. Umfang, Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung sind in der gesonderten Datenschutzerklärung beschrieben, die auf unserer Website und in der App abrufbar ist. Eine werbliche Ansprache per E-Mail, SMS oder Telefon erfolgt nur, wenn Sie uns hierfür eine ausdrückliche, separate Einwilligung erteilt haben (z. B. im Rahmen eines Double-Opt-in-Verfahrens). Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, ohne dass hierfür andere Kosten als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen. System- oder vertragsrelevante Mitteilungen (z. B. zu Konto, Abonnement, Sicherheit oder Zahlungsabwicklung) können Ihnen unabhängig von einer Einwilligung zugesandt werden, da diese für die Nutzung der Dienste erforderlich sind. Seroton verarbeitet keine Gesundheitsdaten oder besonderen Kategorien personenbezogener Daten im Sinne von Art. 9 DSGVO, es sei denn, dies erfolgt auf Grundlage einer gesonderten, ausdrücklichen Einwilligung oder einer gesetzlichen Rechtsgrundlage. Eine Haftungsfreizeichnung in Bezug auf Patientendaten erfolgt nicht; stattdessen gelten die Bestimmungen der Datenschutzerklärung.
7. Rechte an geistigem Eigentum
„Seroton“ und „ARORA“ sind eingetragene Marken der Seroton GmbH. Seroton-Inhalte, Seroton-Produkte, Seroton-Funktionen und -Dienste sowie die zugrunde liegende Technologie sind durch Urheberrechte, Marken, Patente und sonstige geistige Eigentumsrechte geschützt. Alle Rechte sind vorbehalten. Es wird Ihnen weder stillschweigend noch anderweitig eine Lizenz oder ein Recht zur Nutzung von Marken gewährt, die in oder im Zusammenhang mit den Diensten verwendet oder angezeigt werden. Die Dienste können zudem Marken, Handelsnamen, Produktnamen und Logos Dritter enthalten, die Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber sind. Ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Seroton oder dem jeweiligen Rechteinhaber dürfen diese Marken nicht genutzt oder kopiert werden.
Alle Inhalte, die in Verbindung mit den Diensten bereitgestellt werden – einschließlich, aber nicht beschränkt auf Website, mobile App, Texte, Grafiken, Benutzeroberflächen, Fotografien, Videos, Audio, Daten, Softwarecode, Layouts, Designs und Datenbanken („Inhalte“) – sind ausschließliches Eigentum von Seroton oder werden von Seroton lizenziert und sind durch Urheberrechtsgesetze geschützt. Eine Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Wiedergabe, Bearbeitung oder sonstige Nutzung der Inhalte ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Seroton ist unzulässig.
Sofern Sie Seroton Vorschläge, Ideen oder andere Mitteilungen zur Verbesserung der Dienste („Feedback“) übermitteln, räumen Sie Seroton ein zeitlich und räumlich unbeschränktes, unentgeltliches Nutzungsrecht ein. Seroton ist nicht verpflichtet, das Feedback zu berücksichtigen oder umzusetzen. Ein Anspruch auf Vergütung oder Nennung entsteht dadurch nicht.
Seroton respektiert die Rechte Dritter am geistigen Eigentum. Hinweise auf mutmaßliche Rechtsverletzungen können Sie jederzeit an hello@seroton.com oder die im Impressum angegebene Postanschrift richten. Ihre Mitteilung sollte eine Beschreibung des betroffenen Inhalts, die betroffene Rechtsposition, Ihre Kontaktdaten sowie eine kurze Begründung enthalten, warum Sie von einer Verletzung ausgehen. Seroton wird solche Hinweise prüfen und bei berechtigtem Anlass angemessene Maßnahmen ergreifen.
8. Gewährleistung und Garantie
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte der Endnutzer bleiben unberührt.
Für die von Seroton selbst hergestellten Produkte (z. B. RelaxMatte, RelaxLounger) übernimmt Seroton die volle Herstellerverantwortung sowohl für das Möbelstück als auch für die integrierte Seroton-Technologie. Zusätzlich gewährt Seroton auf diese Produkte eine Garantie von zwölf (12) Monaten ab Kaufdatum. Diese Garantie umfasst Material- und Verarbeitungsfehler sowohl am Möbelstück als auch an den Seroton-Komponenten.
Für Möbel, die von autorisierten Seroton-Partnern bereitgestellt und in welche Seroton-Technologie integriert ist, übernimmt der jeweilige Möbelhersteller die Verantwortung und Gewährleistung für das Möbelstück selbst. Seroton haftet in diesen Fällen ausschließlich für die Seroton-Komponenten (Seroton Motion System, OneBox, App). Ansprüche wegen Mängeln am Möbelstück (z. B. Polsterung, Gestell, mechanische Bauteile) sind direkt gegenüber dem Möbelhersteller geltend zu machen und richten sich nach dessen Bedingungen.
Von der Seroton-Garantie ausgeschlossen sind insbesondere: (i) normale Abnutzung, (ii) Verschleißteile wie Batterien, sofern kein Material- oder Verarbeitungsfehler vorliegt, (iii) Schäden durch unsachgemäße oder nicht bestimmungsgemäße Nutzung, (iv) Schäden durch Unfall, Feuer oder Wasser, (v) Schäden durch Eingriffe nicht autorisierter Personen. Innerhalb des Garantiezeitraums repariert oder ersetzt Seroton fehlerhafte Seroton-Komponenten oder Möbelteile nach eigener Wahl; Ersatzteile können neu oder generalüberholt sein. Für ersetzte Teile gilt die längere Frist von 90 Tagen oder die Restlaufzeit der ursprünglichen Garantie.
9. Haftung gegenüber Endnutzern (Verbrauchern)
Für die von Seroton selbst hergestellten Produkte (z. B. RelaxMatte, RelaxLounger) haftet Seroton uneingeschränkt nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Für Möbelprodukte von Partnern haftet Seroton ausschließlich für Schäden, die durch die Seroton-Komponenten verursacht werden. Für Schäden am Möbelstück selbst haftet allein der jeweilige Möbelhersteller.
Im Übrigen gilt: Seroton haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit uneingeschränkt. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Seroton nur für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten); in diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit haftet Seroton auch bei einfacher Fahrlässigkeit uneingeschränkt. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.
10. Haftung gegenüber Betreibern (Unternehmen)
Für von Seroton selbst hergestellte Produkte (z. B. RelaxMatte, RelaxLounger) übernimmt Seroton die Verantwortung für Möbel und Technologie.
Bei Möbelprodukten von Partnern haftet Seroton ausschließlich für die Funktionsfähigkeit der Seroton-Komponenten. Für Möbelteile, deren Konstruktion oder Mängel haftet ausschließlich der jeweilige Möbelhersteller.
Seroton haftet gegenüber Betreibern für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit uneingeschränkt. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Seroton nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
Für reine Vermögensschäden aus leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung auf die Höhe von 100 Euro begrenzt. Eine Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, Produktionsausfälle oder sonstige Folgeschäden ist ausgeschlossen.
Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit bleibt unberührt.
11. Sicherheitshinweise
Die Seroton-Produkte sind keine Medizinprodukte im Sinne der EU-Verordnung über Medizinprodukte (MDR) und dienen ausschließlich Wellness-, Entspannungs- und Wohlfühlzwecken. Sie sind nicht zur Diagnose, Behandlung, Heilung oder Vorbeugung von Krankheiten bestimmt und ersetzen keine ärztliche oder therapeutische Beratung.
Die in den Diensten enthaltenen Informationen, Texte, Audio- und Videoinhalte sowie sonstigen Materialien ersetzen nicht die Beratung durch medizinisches Fachpersonal. Bei gesundheitlichen Beschwerden oder Fragen wenden Sie sich bitte an Ihren Arzt oder eine medizinische Einrichtung. In Notfällen wenden Sie sich unmittelbar an den Notruf.
Achten Sie auf die Signale Ihres Körpers. Sollten unerwartete oder anhaltende Beschwerden auftreten, beenden Sie die Nutzung der Produkte und konsultieren Sie ärztlichen Rat. Wenn Sie beispielsweise Schmerzen, ungewöhnliche Müdigkeit oder Unwohlsein verspüren, sollten Sie einen Arzt aufsuchen, bevor Sie die Anwendung fortsetzen. Die in den Diensten enthaltenen Informationen können irreführend sein, wenn Ihre physiologischen Funktionen oder Reaktionen aufgrund von Erkrankungen oder individuellen Abweichungen wesentlich vom Bevölkerungsdurchschnitt abweichen.
Die Produkte sind kein Spielzeug. Einzelteile dürfen nicht in den Mund genommen werden. Kinder dürfen die Produkte nur unter Aufsicht eines Erwachsenen verwenden; unbeaufsichtigte Nutzung kann zu Gefahren (z. B. Verschlucken von Kleinteilen) führen.
Die Dienste können Links zu externen Websites enthalten, die von Dritten betrieben werden. Solche Links dienen lediglich der Information. Sie stellen keine Billigung oder Empfehlung durch Seroton dar. Für Inhalte externer Websites ist ausschließlich der jeweilige Anbieter verantwortlich. Seroton haftet für solche Inhalte nur, soweit Seroton von deren Rechtswidrigkeit Kenntnis hatte und es technisch zumutbar war, den Zugriff zu verhindern. Ihre Nutzung von Websites Dritter unterliegt deren jeweiligen Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien.
Alle Inhalte, die nicht Eigentum von Seroton sind, gehören den jeweiligen Eigentümern. Seroton übernimmt keine Verantwortung für die Richtigkeit oder Vollständigkeit solcher Inhalte.
Die Übertragung und der Empfang von Diensten oder die Kommunikation über Internet, E-Mail oder andere Wege begründet kein Arzt-Patient-, Therapeut-Patient- oder vergleichbares professionelles Verhältnis mit Seroton. Sie sollten stets einen Arzt konsultieren, bevor Sie Änderungen an Ihren Entspannungs-, Schlafgewohnheiten oder Aktivitäten vornehmen, die auf Informationen der Seroton-Dienste beruhen. Wenn Sie dies dennoch tun, erfolgt dies in eigener Verantwortung und auf eigenes Risiko.
12. Hinweis für Nutzer in Kalifornien
Gemäß Abschnitt 1789.3 des kalifornischen Zivilgesetzbuchs haben Nutzer der Dienste in Kalifornien Anspruch auf die folgenden spezifischen Verbraucherrechtshinweise:
Die Beschwerdestelle der Abteilung für Verbraucherdienste des kalifornischen Ministeriums für Verbraucherangelegenheiten kann schriftlich unter der Adresse 1625 N. Market Blvd, Suite N 112, Sacramento, Kalifornien 95834, USA, oder telefonisch unter +1 (800) 952-5210 kontaktiert werden.
13. Kündigung und Beendigung
Diese Vereinbarung gilt, bis sie durch Sie oder Seroton beendet wird.
Sie können die Vereinbarung jederzeit mit einer Frist von einem (1) Monat zum Ende des jeweils laufenden Abonnementzeitraums kündigen. Die Kündigung erfolgt durch Mitteilung per E-Mail an hello@seroton.com. Bereits angefallene Gebühren bleiben zahlungspflichtig.
Seroton kann diese Vereinbarung kündigen, wenn (i) Sie gegen wesentliche Vertragspflichten verstoßen, (ii) Gebühren nicht entrichtet werden oder (iii) gesetzliche, sicherheitsrelevante oder technische Gründe eine Beendigung oder Anpassung der Dienste erfordern. In diesen Fällen wird Seroton Sie unverzüglich informieren.
Seroton behält sich vor, den Zugang zu den Diensten vorübergehend einzuschränken oder zu unterbrechen, soweit dies zur Durchführung von Wartungsarbeiten, aus Sicherheitsgründen oder aufgrund gesetzlicher Vorgaben erforderlich ist.
Bestimmungen dieser Vereinbarung, die nach ihrem Sinngehalt auch nach Vertragsende fortgelten sollen – insbesondere Regelungen zu geistigem Eigentum, Haftung, Gewährleistung, Datenschutz und Zahlungsverpflichtungen bis zum Beendigungszeitpunkt – bleiben nach Beendigung wirksam.
14. Endnutzungsbeschränkungen der US-Regierung
Wenn Sie ein Ministerium oder eine Behörde der US-Bundesregierung sind oder im Namen eines solchen Ministeriums oder einer solchen Behörde einen Vertrag abschließen, sind Dienste kommerzielle Artikel im Sinne von 48 CFR §2.101, die aus kommerzieller Computersoftware und der zugehörigen Dokumentation bestehen (siehe Begriffsverwendungen in 48 CFR §12.212 oder 48 CFR §227.7202). In Übereinstimmung mit 48 CFR §12.212 oder 48 CFR §227.7202-1 bis 227.7202-4 wird Ihnen eine Lizenz für den Dienst erteilt, die Sie nur mit den Rechten gemäß den Bedingungen dieser Vereinbarung ausstattet. Wenn Sie ein Auftraggeber der US- Bundesregierung oder ein Angestellter eines solchen Auftraggebers sind, der über einen GSA- Schedule-Vertrag in seiner Eigenschaft als Vertreter eines solchen Auftraggebers einkauft, können die Bedingungen dieser Vereinbarung und der Datenschutzerklärung abweichen.
Einhaltung von Ausfuhrbestimmungen und Nutzungsbeschränkungen
Sie dürfen die Dienste oder damit zusammenhängende technische Informationen weder direkt noch indirekt an einen Bestimmungsort oder an eine Person exportieren oder reexportieren, der/die nach geltendem Recht verboten ist oder Beschränkungen unterliegt, einschließlich aller geltenden US-Exportkontrollgesetze und -vorschriften.
15. Geltendes Recht und Gerichtsstand
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem deutschen Recht und sind entsprechend auszulegen, ungeachtet der Bestimmungen des Kollisionsrechts. Alle Streitigkeiten, die sich aus diesen Bedingungen ergeben, werden ausschließlich von den Landes- und Bundesgerichten mit Sitz in München, Deutschland, entschieden.
16. Sonstiges
Seroton ist berechtigt, die Nutzung der Dienste in einem angemessenen Umfang zu überwachen, soweit dies erforderlich ist, um die Einhaltung dieser Vereinbarung sicherzustellen und soweit dies mit den datenschutzrechtlichen Vorgaben übereinstimmt.
Kein Verzicht auf Rechte oder Bestimmungen dieser Vereinbarung gilt als Verzicht auf andere Rechte oder Bestimmungen. Ein Verzicht ist nur wirksam, wenn er schriftlich erklärt wird.
Sollte eine Bestimmung dieser Vereinbarung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die Parteien verpflichten sich, anstelle der unwirksamen Bestimmung eine wirksame Regelung zu vereinbaren, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
Diese Vereinbarung stellt die vollständige Grundlage für die Nutzung der Dienste dar. Zwingende datenschutzrechtliche Regelungen bleiben unberührt; im Falle von Abweichungen zwischen dieser Vereinbarung und der Datenschutzerklärung hat die Datenschutzerklärung Vorrang.
17. Änderung der Bedingungen und Dienste
Seroton kann diese Vereinbarung ändern, soweit dies zur Anpassung an geänderte rechtliche, technische oder wirtschaftliche Rahmenbedingungen erforderlich ist und die Änderungen für die Nutzer zumutbar sind. Über wesentliche Änderungen wird Seroton die Nutzer rechtzeitig, spätestens vier (4) Wochen vor Inkrafttreten, in Textform informieren. Widerspricht der Nutzer nicht bis zum Zeitpunkt des Inkrafttretens, gilt die Änderung als genehmigt. Auf das Widerspruchsrecht wird Seroton gesondert hinweisen. Im Falle eines Widerspruchs hat Seroton das Recht, das Vertragsverhältnis zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderung zu kündigen.
Seroton ist berechtigt, die Dienste fortlaufend anzupassen, zu verbessern und weiterzuentwickeln. Dies kann Updates, Upgrades oder zusätzliche Funktionen der App umfassen. Soweit eine Änderung der Dienste wesentliche Nachteile für den Nutzer mit sich bringt, steht dem Nutzer ein außerordentliches Kündigungsrecht zu.
Seroton – Lieferbedingungen
Letzte Aktualisierung: 23. März 2025
1. Liefergebiet
Wir liefern unsere Produkte innerhalb der Europäischen Union (EU) und in ausgewählte Drittländer. Der Versand erfolgt aus regionalen Vertriebszentren oder direkt von unseren Partnern.
2. Lieferbedingungen innerhalb der Europäischen Union
Die Lieferung erfolgt gemäß den gesetzlichen Bestimmungen des jeweiligen Lieferlandes. Seroton berechnet Mehrwertsteuer und Abgaben entsprechend dem lokalen Steuersatz auf Basis der Lieferadresse. Die Versandkosten und -arten (Paketdienst oder Spedition) sind je nach Produktart und Lieferland unterschiedlich und werden im Checkout transparent ausgewiesen.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–5 Werktage innerhalb Deutschlands und 3–7 Werktage innerhalb der EU. Bei Speditionsware kann es zu abweichenden Lieferzeiten kommen.
3. Lieferungen außerhalb der EU
Für Lieferungen in Länder außerhalb der EU gelten die Incoterms DAP (Delivered at Place / Lieferung benannter Ort). Seroton übernimmt die Transportkosten bis zur Einfuhrgrenze des Käuferlandes.
Der Eigentumsübergang erfolgt unmittelbar vor dem Grenzübertritt, der Käufer ist für die Einfuhr, Zollabwicklung und alle damit verbundenen Abgaben, Gebühren und Steuern selbst verantwortlich. Seroton bietet keine Steuer- oder Zollabwicklung im Auftrag des Käufers an.
4. Versandarten
Paketversand (z. B. DPD, DHL etc. )
Kleinere Produkte wie die RelaxMatte ARORA, RelaxLiege ARORA, Seroton OneBox oder Zubehör werden als Paket versendet – mit Trackinglink und klimaneutralem Versand.
Speditionsversand (z. B. Partnermöbel)
Größere Möbelstücke oder Partnermöbel liefern wir per Spedition bis zur Bordsteinkante. Die Spedition kontaktiert den Verkäufer vorab zur Terminabsprache.
5. Sprachversionen und Rechtsgültigkeit
Im Falle von Abweichungen zwischen der deutschen und anderen Sprachversionen dieser Lieferbedingungen gilt stets die deutsche Fassung als rechtlich maßgeblich, es sei denn, zwingende nationale Vorschriften verlangen etwas anderes.
